배달의민족, 포장 주문에도 수수료? "이건 좀 과한데?"

📢 배달의민족(배민)이 포장 주문에도 중개 수수료를 부과하겠다는 발표를 하면서 논란이 커지고 있습니다.
✔ 기존에는 포장 주문에는 수수료 X
✔ 하지만 4월 14일부터 ‘6.8%의 중개 수수료’ 부과!
✔ "내가 직접 가지러 가는데, 왜 수수료를 내야 해?" 😡

소비자들은 당황했고, 소상공인들은 크게 반발했습니다.
🚨 “먹고 싶은 사람이 직접 가는 건데, 왜 수수료를 뜯어?”
🚨 “배민 없으면 장사 못 하게 만드려는 거 아냐?”

📌 도대체 배달의민족은 왜 이런 결정을 내린 걸까요?

 

 

📌 배달 vs. 포장, 뭐가 다를까?

📢 배민이 기존에 받던 중개 수수료 구조를 알아봅시다.

✔ 배달 주문 → 중개 수수료 + 배달비(소비자가 부담)
✔ 포장 주문 → 수수료 없음, 단순 가게 연결

그런데, 이제 포장 주문도 중개 수수료를 부과하겠다는 것!
👉 "배달비 없이도 주문 가능한 서비스인데, 이젠 가게도 돈을 내야 한다?"

🚨 결국, 수수료 부담이 어디로 갈까?
✔ 가게가 부담? → 가격 인상 가능성 ↑
✔ 소비자가 부담? → 직접 가도 더 비싸짐

결과적으로 소비자-자영업자 모두 불만이 터져 나올 수밖에 없습니다.

 

🚨 배달의민족, 왜 포장 주문 수수료를 받는 걸까?

배민은 "포장 주문 관련 프로모션과 업주 지원을 확대하기 위한 조치"라고 밝혔습니다.

✔ "배달 말고도 포장 시장을 키우겠다?"
✔ "가게 홍보 효과를 키우고, 매장 방문을 늘리려 한다?"

📌 하지만, 가맹점과 소비자들이 진짜로 납득할까?

😡 "우리가 배민한테 홍보비를 내야 한다고?"
😡 "배달 안 시켜도 배민이 장사하는 구조네?"

배민은 자영업자의 부담을 덜기 위해 수수료를 낮춘다고 했지만, 결국 추가적인 비용이 발생하는 것 자체가 문제입니다.

 

📌 소상공인의 반발: "이젠 포장도 못 하겠네!"

✔ 가게 입장에서는 "배민이 없으면 손님이 줄어드니까, 어쩔 수 없이 써야 한다."
✔ 하지만, "이제 포장 주문까지 배민에 돈을 내야 한다면, 가격을 올릴 수밖에 없다."

👉 결과적으로 손해를 보는 건 소비자!
🚨 가격 인상
🚨 포장 주문 매력 감소
🚨 결국 배민에 의존할 수밖에 없는 구조

💬 소상공인의 반응은?
😡 "배민 없이는 장사 못 하게 만드려는 거 아니야?"
😡 "소비자가 직접 와도 수수료를 내야 한다면, 이게 공정한 시장이야?"

👉 일부 가게들은 배민을 통한 포장 주문을 중단하고, 자체 앱이나 SNS를 통해 직접 주문을 유도하는 방법을 고려하고 있습니다.

 

📌 다른 배달앱들도 따라 할까?

🚨 쿠팡이츠, 요기요도 같은 정책을 도입할까?

✔ 현재 배민이 먼저 도입한 정책이지만, 배달업계 전체가 따라갈 가능성도 있습니다.
✔ 포장 주문 시장이 계속 커지고 있는 만큼, 다른 배달앱들도 결국 비슷한 정책을 도입할 가능성이 높음

📢 "배달업체들, 이젠 포장 시장까지 다 먹겠다고?"
👉 소비자들은 배달비 부담을 피하려고 포장을 선택했는데, 이젠 그것도 어려워진다?

결국, 배달 플랫폼 의존도가 높아질수록 소비자와 소상공인은 불리해질 가능성이 높아지는 구조입니다.

 

🔥 결론: 배민, 포장 주문 수수료 부과... 정당한가?

✔ 배민 입장: "포장 시장 활성화를 위한 조치!"
✔ 소비자 입장: "내가 직접 가는데 왜 수수료를 내야 해?"
✔ 소상공인 입장: "이제는 배달 없이도 배민에 돈을 내야 한다고?"

🚨 결국, 논란의 핵심은 ‘배달앱의 독점 구조’
👉 소비자와 자영업자가 배민에 의존할 수밖에 없는 상황에서, 배달의민족이 더 많은 수익을 창출하려는 전략이라는 의심을 받을 수밖에 없습니다.

💬 여러분의 생각은?
👉 배달앱의 포장 주문 수수료 부과, 정당한가요?
👉 포장 주문은 배달보다 저렴해야 하는 거 아닌가요?

댓글로 여러분의 의견을 남겨주세요! 😊